Come funziona la DJI Care Refresh?

passaggio di drone

La DJI Care Refresh è una sorta di assicurazione che fornisce due unità sostitutive per un piccolo costo aggiuntivo in un anno e copre una vasta gamma di incidenti, garantendo una maggiore tranquillità.

DJI Care Refresh può essere associata al tuo drone precedentemente acquistato quando soddisfa uno dei seguenti criteri:

  1. Drone nuovo e non attivato
  2. Drone attivato nelle ultime 48 ore
  3. Drone riparato in un centro di assistenza DJI ufficiale (entro 72 ore dalla ricezione dell’invito via e-mail)

Puoi acquistare da noi la DJI Care Refresh per il tuo drone anche se lo hai acquistato presso un altro rivenditore. Acquistandola da noi hai il vantaggio di ricevere il codice per attivarla tramite email subito dopo aver completato il pagamento. Poiché la DJI Care Refresh va attivata entro 48 ore dall’attivazione del drone non avrai nessuna perdita di tempo.

DJI Care Refresh e il prodotto corrispondente devono essere acquistati dallo stesso paese o regione poiché i vantaggi forniti sono ammissibili solo nella regione in cui è stato acquistata.

Ogni volta che richiedi una sostituzione, riceverai un’unità sostitutiva nuova o equivalente alla nuova in termini di prestazioni e affidabilità.

La DJI Care Refresh può essere trasferita ad un altro individuo in quanto la copertura è legata al numero di serie dell’unità, non all’individuo che ha originariamente acquistato il drone.

Se stai acquistando un drone usato che al momento ha la DJI Care Refresh attiva, chiedi al venditore il contratto di servizio, ovvero il codice della DJI Care Refresh.
Viceversa, se vendi il drone, fornisci il codice del servizio all’acquirente.

Quali sono le cause del danno che rientrano nella copertura DJI Care Refresh?

  • Errore del pilota
  • Interferenza di segnale
  • Collisione
  • Danno da acqua
  • Danno per caduta

NOTA BENE: Per poter usufruire della DJI Care Refresh è necessario riconsegnare almeno la metà del drone.

Come faccio se sono passate 48 ore dall’attivazione del mio drone?

Se fossero già trascorse le 48 ore dall’attivazione del tuo drone e per un qualsiasi motivo non si è proceduto in tempo ad attivare la DJI care Refresh, è possibile inviare un video a DJI per richiedere l’autorizzazione ad attivarla comunque.

Contattare DJI

Prima di tutto è necessario mettersi in contatto con la casa madre DJI per ricevere il link per portare avanti la procedura di attivazione della Care Refresh. Per fare questo potete scegliere una delle due opzioni:

Nell’email specifica che hai acquistato la DJI Care Refresh ma non hai potuto attivarla entro 48h dall’attivazione del drone. Specifica il numero seriale del tuo drone.

Puoi trovare il numero seriale del tuo drone sulla confezione e nel vano batteria. In alcuni modelli lo troverai anche sulle eliche, sulla gimbal o su altre parti del drone. Qui di seguito alcuni esempi:

  • Mavic Mini – sul propulsore, all’interno del vano batteria, sul lato della confezione
  • Mavic 2 – nel vano batteria
  • Mavic – nel vano batteria
  • Mavic Air – nel vano batteria e sul lato del drone

Puoi inviare un messaggio di questo tipo:

Dear Dji,
I purchased the Dji care refresh, but by mistake I was unable to activate it within 48 hours of activating the drone.
This is my drone serial number: xxxxxx (inserire il serial number del proprio drone).
The drone is fully functional. Can you tell me how to proceed to activate the DJI Care Refresh?”

Entro 24/48 ore ti risponderà l’assistenza, con un messaggio di questo tipo:

“Thank you for contacting DJI.
Should you already have exceeded the 48 hours period from date of activation of the aircraft, we have created a simple process to allow you another time frame to complete your DJI Care Refresh activation process. Here’s the link for your reference. https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload  Hope this helps.”

Si può quindi fare a meno di scrivere all’assistenza e procedere direttamente alla creazione e upload del video come riportato nel link:  https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload

Se il link sopra riportato non dovesse funzionare o hai qualche dubbio, puoi scrivere direttamente al  [email protected]

Come registrare il video di verifica DJI Care

DJI ti chiede un video dimostrativo del drone e delle sue ottime condizioni. Il video da inviare a DJI dovrà essere registrato seguendo rigorosamente le indicazioni di seguito riportate:

  1. Fai una foto che mostra il drone, il radiocomando e la app DJI Fly nello stesso scatto
  2. Riprendi un video in un’area esterna luminosa e aperta
  3. Assicurati che il video sia chiaro e a fuoco. NON editare il tuo video
  4. Per il video di verifica, ti preghiamo di seguire questa scaletta:
    1. Inquadra i numeri S/N del tuo drone e gimbal, assicurandoti che entrambi i numeri siano chiaramente visibili
    2. Accendi il radiocomando e del drone
    3. Formatta la scheda SD utilizzando l’app DJI Fly; assicurati che venga eseguito il backup prima di formattare
    4. Controlla l’IMU
    5. Muovi il gimbal verso l’alto, verso il basso, a sinistra e a destra
    6. Utilizza la combinazione di comandi delle levette per accendere i motori
    7. Posiziona il velivolo a un’altitudine di circa 1,2 metri e una distanza di 6 metri
    8. Sposta il drone verso l’alto, verso il basso, in avanti, indietro, a sinistra, a destra e compi una rotazione in senso orario e antiorario
    9. Utilizza il radiocomando per registrare diversi secondi di video e utilizza il pulsante Riproduzione per verificare la registrazione del video
    10. Porta il drone ad una altitudine superiore, ovvero 20 m
    11. Effettua un test di distanza e altitudine, assicurandoti di mostrare chiaramente l’app DJI Fly nella ripresa.
      In uno spazio aperto, la distanza e l’altitudine dovrebbero raggiungere almeno 200m e 120m rispettivamente
    12. Atterra il drone, spegnilo, quindi spegni il radiocomando e poi interrompi la registrazione

Il tuo test di verifica DJI Care si può considerare così completo.
Carica il link del tuo video e i tuoi dettagli personali sul sito web di DJI Care e attendi l’approvazione.

PROMEMORIA: NON editare il tuo video.

Una volta approvato, DJI ti informerà tramite email.

Per ulteriori informazioni e per l’invio a DJI è necessario creare un account su https://www.dji.com/it e successivamente visitare il seguente link:

https://repair.dji.com/en/djicare/CustomerUpload

È possibile acquistare la DJI Care Refresh anche nel DJI Store di Roma o di Milano.

Se vuoi scoprire quali sono i prodotti per cui è disponibile la DJI Care Refresh e quali sono le differenze rispetto alla DJI Shield, leggi il nostro articolo.