DJI Care Refresh e DJI Shield come funzionano

DJI Care Refresh è una sorta di assicurazione per danni al drone causati da errori del pilota e comunque non coperti dalla garanzia. Se il danno al drone è provocato da un difetto di fabbrica coperto da garanzia, la sostituzione del drone vienne effettuata in garanzia e la DJI Care Refresh non viene utilizzata.

La DJI Care Refresh può essere trasferita ad un’altra persona?

Sì, la DJI Care Refresh può essere trasferita ad un altro individuo in quanto la copertura è legata al numero di serie dell’unità, non all’individuo che ha originariamente acquistato il drone o il gimbal.

Se stai acquistando un drone usato che al momento ha la DJI Care Refresh attiva, chiedi al venditore il contratto di servizio, ovvero il codice della DJI Care Refresh. E viceversa, se vendi il drone, fornisci il contratto di servizio all’acquirente.

Vediamo nel dettaglio quali sono le cause del danno che rientrano nella copertura DJI Care Refresh:

Errore del pilota	Interferenza di segnale	Collisione	Danno da acqua	Danno per caduta

La DJI Care Refresh è disponibile per i seguenti prodotti DJI:

Mavic 2, Mavic Air, Spark, Mavic Pro Platinum, Mavic Pro, Phantom 4 Pro, Phantom 4 Advanced, Inspire 2 (solo velivolo), Zenmuse X7, Zenmuse X5S e Zenmuse X4S.

Per I droni DJI Enterprise esiste un tipo simile di assicurazione che si chiama DJI Shield o DJI Enterprise Shield che è disponibile per I seguenti droni DJI Enterprise:

Matrice serie 200 V2, Matrice serie 200, Mavic 2 Enterprise Dual, Mavic 2 Enterprise Zoom e Phantom 4 RTK.

Tutte le DJI Care Refresh e le DJI Shield permettono la sostituzione del drone DJI con un nuovo o con uno equivalente al nuovo, ovvero rigenerato e testato per avere le stesse prestazioni e affidabilità del nuovo e non attivato.

Di seguito uno schema che riassume tutti gli importi delle DJI Care Refresh, DJI Shield e il costo della prima e della seconda sostituzione del drone DJI:

DJI Care Refresh	Costo	Prima sostituzione	Seconda sostituzione
Mavic 2	139	119	139
Mavic Air	99	89	119
Spark	69	49	69
Mavic Pro	119	99	139
Mavic Pro Platinum	149	109	169
Phantom 4 Pro	169	139	209
Phantom 4 Advanced	159	129	189
Inspire 2 (Solo velivolo)	339	239	379
Zenmuse X7	519	469	569
Zenmuse X5S	219	179	269
Zenmuse X4S	69	59	89

DJI Shield	Costo	Prima sostituzione	Seconda sostituzione
Matrice 210 RTK V2	1649	929	999
Matrice 210 V2	1449	809	899
Matrice 200 V2	1169	639	699
Mavic 2 Enterprise Dual	379	269	309
Mavic 2 Enterprise	329	159	209
Phantom 4 RTK	695	299	399

Acquistando la DJI Care Refresh sul nostro sito, pagando con PayPal, il codice di attivazione viene subito inviato per email. Pagando con altri metodi, come per esempio bonifico bancario, il codice viene inviato al ricevimento del pagamento (di solito 2 giorni lavorativi).

Per attivare il codice basta collegarsi alla seguente sezione del sito DJI:

https://support.dji.com/care/active

E procedere inserendo il codice di attivazione ricevuto per email, il seriale del prodotto DJI a cui deve essere associata la DJI Care Refresh e i propri dati personali.

Le condizioni che deve soddisfare il prodotto DJI da associare alla DJI Care Refresh sono le seguenti:

Nuovo e non attivato

Attivato da non più di 48

Approvato tramite video di verifica

Riparato in un DJI Service Center (entro 72 ore dal ricevimento della email di invito)

Se sono già trascorse le 48 ore dall’attivazione del prodotto DJI da associare alla DJI Care Refresh e per un qualsiasi motivo non si è proceduto in tempo ad attivare la DJI care Refresh è possibile inviare un video a DJI per richiedere a l’autorizzazione ad attivarla comunque. Il video deve essere registrato seguendo rigorosamente le indicazioni di seguito riportate:

Requisiti per la verifica video di DJI Care:

1. Fai una foto che mostra drone, radiocomando e app DJI Go nello stesso scatto.

2. Riprendi un video in un’area esterna luminosa e aperta.

3. Assicurati che il video sia chiaro e a fuoco. NON editare il tuo video.

Nel video di verifica, ti preghiamo di riprendere i seguenti oggetti in ordine

– Numeri S/N del tuo drone e gimbal, assicurandosi che entrambi i numeri siano chiaramente visibili (Per Phantom 4, è richiesto solo il SN del drone)

– Accendere il radiocomando e la batteria

– Accedere all’app DJI GO e calibrare la bussola all’esterno (area aperta consigliata)

– Formattare la scheda SD utilizzando l’app DJI GO. Assicurati che venga eseguito il backup prima di formattare.

– Controllare l’IMU.

– Dimostrare il movimento e la rotazione del gimbal muovendolo su, giù, sinistra e destra. Se stai utilizzando un prodotto della serie Phantom 4 o Phantom 3, è sufficiente inclinarlo verso l’alto e verso il basso.

– Utilizzare il la combinazione di comandi delle levette per accendere i motori.

– Posiziona il velivolo a un’altitudine di circa 1,2 metri e una distanza di 6 metri e trasforma l’Inspire. Saltare questo passaggio se si utilizza un prodotto della serie Phantom 4 o Phantom 3.

– Spostare Inspire su, giù, avanti, indietro, a sinistra, a destra e farlo ruotare in senso orario e antiorario.

– Utilizzare il radiocomando per registrare diversi secondi di video e utilizzare il pulsante Riproduzione per verificare la registrazione del video.

– Portare il drone ad una altitudine superiore, ovvero 20 m.

– Effettuare un test di distanza e altitudine, assicurandosi di mostrare chiaramente l’app DJI GO nella ripresa.

In uno spazio aperto, la distanza e l’altitudine dovrebbero raggiungere almeno 200m e 120m rispettivamente.

– Provare il carrello di atterraggio del drone abbassandolo finché il carrello non si abbassa automaticamente. Salta questo passaggio se si utilizza un prodotto della serie Phantom 4 o Phantom 3.

– Atterrare il drone, spegnere la batteria del drone, quindi spegnere il radiocomando e poi fermare la propria registrazione.

Il tuo test di verifica DJI Care è ora completo. Carica il link del tuo video e i tuoi dettagli personali sul sito web di DJI Care e attendere l’approvazione.

PROMEMORIA: NON editare il tuo video.

Una volta approvato, DJI ti informerà tramite email.

Visualizzare il seguente link per ulteriori informazioni e per l’invio a DJI:

https://repair.dji.com/en/djicare/CustomerUpload