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Stai per fare clic sul pulsante Acquista su un nuovo drone DJI e vuoi sapere se vale la pena acquistare anche la relativa DJI Care Refresh. Qualsiasi tipo di copertura assicurativa che acquisti viene acquistata con la speranza che non dovrai mai usarla, ma poi sei contento di averlo fatto quando sarà il momento di averne bisogno. Quindi vale la pena spendere di più per comprare un po’ di tranquillità?
Acquistare la DJI Care Refresh vale sicuramente la pena per i modelli più costosi di droni DJI come Air 2S, Phantom 4 Pro V2 o Inspire 2. Per i modelli di costo inferiore come il Mini 2, bisogna valutare più attentamente.
Si tratta in realtà di un’analisi dei costi per ogni modello e di quanto l’esborso iniziale viene confrontato con il costo per le sostituzioni e la percentuale del valore totale dell’attrezzatura. Alcuni altri fattori ovviamente giocherebbero nella decisione, ad esempio se il drone è per svago o per lavoro e quali altri tipi di assicurazione sui droni sono disponibili.
Entreremo in alcuni dettagli sui costi per aiutarti a decidere se la DJI Care Refresh ha senso per te. Ma prima, un po’ di informazioni di base.
Cos’è DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh è fondamentalmente una polizza assicurativa di DJI che copre danni fisici ai prodotti DJI selezionati offrendo fino a due unità sostitutive nei 12 mesi coperti. E’ anche possibile comprare un piano di 2 anni con tre unità sostitutive nel periodo di validità. Le unità sostitutive sono garantite come nuove o equivalenti alle nuove in termini di prestazioni e affidabilità. Quando acquisti un drone DJI da uno dei nostri DJI Store di Roma o Milano oppure dal nostro sito web ufficiale dji-store.it, hai la possibilità di acquistare anche la DJI Care Refresh e attivarla in seguito ma comunque entro 48 ore dall’attivazione del drone.
DJI Care Refresh è essenzialmente una assicurazione di DJI per i danni fisici al prodotto
DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh ha una durata di 12 mesi dal momento della sua attivazione. Se dopo tale periodo hai delle sostituzioni rimanenti (il che significa che non ti sono già state inviate due unità sostitutive), puoi acquistare DJI Care Refresh Plus, che estende il tuo piano per altri 12 mesi. I costi di una prima o seconda unità sostitutiva rimangono allo stesso livello di DJI Care Refresh.
DJI Care Refresh Plus estende il piano di validità di altri 12 mesi
Quanto costa DJI Care Refresh?
Il costo per l’acquisto della DJI Care Refresh dipende dal prodotto che stai acquistando. Come con la maggior parte delle assicurazioni, il costo della copertura è direttamente correlato al valore dell’articolo. Quindi, per i prodotti di fascia bassa, il costo iniziale per l’acquisto di DJI Care Refresh è inferiore e per le apparecchiature più costose, il costo iniziale è più elevato.
Ma non si ferma qui. Dopo aver acquistato la DJI Care Refresh, devi comunque pagare una commissione per la sostituzione se dovessi avere un drone danneggiato che necessita di sostituzione. Il costo per la tua prima sostituzione sarà generalmente leggermente inferiore al costo iniziale per l’acquisto del piano, ma dipende dal modello. Il costo della tua seconda sostituzione, se dovessi essere così sfortunato da averne bisogno, è un po’ più alto di quello della prima sostituzione, ma non di molto.
Di seguito è riportata una tabella di alcuni modelli di droni attualmente in produzione con indicati i relativi costi.
Tabella dei costi e delle sostituzioni di DJI Care Refresh:
| DJI Modello | Costo della DJI Care Refresh | Costo prima sostituzione | Costo seconda sostituzione | Costo drone nuovo | Costo sostituzione Flyaway |
| Mini 2 | €49 | €49 | €59 | €459 | €229 |
| DJI FPV Combo | €169 | €269 | €289 | €1349 | |
| Mavic 2 | €139 | €119 | €139 | €1499 (pro) €1249 (zoom) | |
| Air 2S | €99 | €119 | €149 | €999 | €499 |
Per poter applicare la sostituzione in caso di Flyaway gli utenti devono aver associato il proprio account DJI e il radiocomando al proprio drone utilizzando l’app DJI Fly. La sostituzione in caso di Flyaway si applica solo ai droni DJI Mini 2 e DJI Air 2S.
Nel caso trovi in negozio un modello fuori produzione, DJI offre ancora la copertura Care Refresh per loro, almeno per ora. Per questi modelli fuori produzione, in realtà potrebbe avere senso ottenere la copertura DJI Care Refresh su di essi, poiché c’è la possibilità che tu possa finire con un modello aggiornato in sostituzione, ma non è affatto garantito. Non uscire nemmeno per danneggiare intenzionalmente il tuo drone nella speranza di un aggiornamento. Se scoprono che hai danneggiato intenzionalmente il tuo drone, non avrai diritto a nessuna sostituzione.
Come funziona DJI Care Refresh?
Nel caso di uno sfortunato evento in cui il tuo drone subisce danni, il primo passo è inviare una richiesta di riparazione online nell’ambito del tuo piano di assistenza. Ti verranno fornite le istruzioni per inviare il tuo drone al centro di riparazione DJI in Olanda. Le spese di spedizione sia in arrivo che in ritorno dovrebbero essere coperte da DJI. Il centro di riparazione DJI confermerà il tipo di danno al drone e, se si tratta di un evento coperto, ti verrà inviato un altro drone nuovo o equivalente al nuovo. Se non si tratta di un tipo di danno coperto, ti verrà data la possibilità di eseguire lavori di riparazione o di restituirti il drone così com’è.
Se hai acquistato il drone o la DJI Care Refresh o entrambi da noi, hai la possibilità di inviarcelo a noi a tue spese e poi noi provvederemo ad effettuare la procedura di sostituzione con DJI. Questo può essere vantaggioso per i clienti che non sono in grado di comunicare con DJI (solo in lingua inglese e per email).
Cosa è coperto e cosa no?
Come con la maggior parte delle cose, è importante leggere le condizioni. E gran parte di quello che occorre sapere è cosa è coperto e cosa no.
Danno coperto
Perdita di segnale o interferenza che ha provocato un arresto anomalo
- Collisioni
- Incidenti
- Far cadere il tuo drone
- Danneggiamento da parte dell’acqua
- Errore dell’operatore con conseguente danno
- Flyaways*
*Un’importante nota a margine qui è che mentre le situazioni flyaway sono coperte da DJI Care Refresh, si applica solo a Mini 2 e Air 2S e, anche in questo caso, ci sono alcuni requisiti che devono essere soddisfatti. Innanzitutto, l’aeromobile deve essere stato prima associato al piano di servizio DJI e il radiocomando deve essere stato associato all’aeromobile. Così DJI può verificare il log del flyaway che dimostri che il drone è effettivamente volato via e non è stato rubato o smarrito.
Cosa non è coperto
- Flyaways (ad eccezione del Mini 2 e del Air 2S)
- Droni smarriti (inclusa la perdita in acqua)
- Droni rubati, dimenticati o abbandonati
- Perdita o danno intenzionale
- Tentativi di riparazione fai da te
- Radiocomando
- Danni estetici che non influiscono sulla funzionalità o sull’affidabilità
Un paio di cose di cui bisogna tener conto quando si deve valutare se vale la pena acquistare una DJI Care Refresh sono queste. Il drone non può essere recuperato. DJI non effettua la sostituzione a meno che non ci sia un drone fisico da inviare al centro di riparazione. Ma se un drone ha avuto un evento flyaway (non per colpa dell’operatore) e non c’è più, non viene coperto se non si tratta dei due modelli con Flyaway incluso. E poi, per di più, per i modelli che offrono la sostituzione flyaway, devi pagare una tariffa abbastanza alta per la tua sostituzione. Sembra indicare che DJI spera di riparare e rinnovare la maggior parte dei modelli danneggiati che vengono inviati, per rivendere o restituire come sostituzioni.
I droni persi nell’acqua sono un altro elemento da considerare. Ancora una volta, è perché non c’è nessun drone da inviare al centro di riparazione il problema. I danni causati dall’acqua sono coperti (ma non se il drone è stato pilotato in condizioni inadatte), ma se il drone cade dal cielo sull’acqua e affonda, sei sfortunato.
Pro e contro: ne vale davvero la pena?
Il fatto che la copertura di DJI Care Refresh sia limitata a un anno è un problema che è stato ormai risolto da DJI. Ormai i droni in produzione hanno disponibile anche la possibilità di acquistare la DJI Care Refresh con il piano di due anni e fino a tre sostituzioni. Se questo drone si ha intenzione di utilizzarlo per diversi anni, si può anche valutare di spendere dei soldi per l’assicurazione contro i danni fisici e potrebbe avere più senso pagare un piano mensile che dura quanto il drone.
La tempistica per il servizio di restituzione e sostituzione nell’ambito di un piano DJI Care Refresh è un po’ incostante; può andare liscio e veloce per alcuni ma anche un paio di mesi in certi casi sfortunati. Rimanere senza drone durante il tempo di spedizione e restituzione è uno degli aspetti negativi del piano di copertura DJI Care Refresh, rispetto a una polizza assicurativa di un’altra fonte. La maggior parte degli altri fornitori di assicurazioni emetterà semplicemente un assegno per l’importo coperto in modo da poter uscire e acquistare un sostituto a proprio piacimento.
Se sembra che ottenere un’assicurazione sul tuo drone da un’altra fonte abbia più senso, ecco qualcos’altro da considerare; la maggior parte dei fornitori di assicurazioni per droni offre una copertura per danni fisici come aggiunta alla copertura di responsabilità e non come offerta a sé stante. A meno che tu non voli molto come hobbysta o lavori come pilota di droni professionista, probabilmente non hai bisogno di ottenere un’assicurazione di responsabilità civile.
Se sei un pilota di droni professionista con licenza, hai sicuramente bisogno di un’assicurazione di responsabilità civile, nel qual caso sarebbe probabilmente più facile e più sensato dal punto di vista finanziario aggiungere solo la copertura dei danni fisici al tuo piano di copertura della responsabilità.
Tutto ciò per dire, se sei un hobbista e non hai intenzione di acquistare un piano di responsabilità per droni, le tue opzioni per la copertura dei danni fisici sul tuo drone sono piuttosto limitate, facendo sembrare DJI Care Refresh un’opzione piuttosto buona.
Domande correlate
Come posso aggiungere DJI Care Refresh se ho perso la finestra di 48 ore?
Se hai perso la finestra delle 48 ore per attivare un piano DJI Care Refresh al tuo drone appena acquistato, non disperare, è possibile aggiungerlo in seguito. Tuttavia, il processo comporta una quantità noiosa e ingombrante di lavoro di gambe. In primo luogo, ciò comporta l’invio di un video che documenta vari aspetti del tuo drone, seguendo una lista di controllo dettagliata fornita da DJI. Dopo che il tuo video è stato inviato e approvato da DJI, avrai 72 ore da quel momento per completare l’acquisto del piano DJI Care Refresh.
Come posso “restituire” il mio piano DJI Care Refresh?
La DJI Care Refresh è un prodotto digitale che non può essere rimborsato in quanto il codice di attivazione viene inviato per email al cliente non appena completa il pagamento dell’ordine.
Devo acquistare un nuovo piano DJI Care Refresh per il mio drone sostitutivo?
Quando ricevi un drone sostitutivo nell’ambito del piano DJI Care Refresh, il drone sostitutivo è già collegato al tuo piano DJI Care Refresh tramite numero seriale. Ciò significa che non è necessario acquistare un piano aggiuntivo per coprire il nuovo drone.
