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Acquisto della DJI Care Refresh
Se acquistate DJI Care Refresh dal nostro DJI Store di Roma o Milano, è sempre necessario inserire il codice di attivazione e il numero seriale del prodotto in https://service.dji.com/care/active per attivare la DJI Care Refresh.
Se acquistate DJI Care Refresh dal nostro DJI Store online, riceverete il codice per email appena completato il pagamento insieme alle istruzioni per eseguire l’attivazione. Il vantaggio è di non avere spese di spedizione e tempi di attesa.
Vediamo adesso perché è importante avere velocemente il codice di attivazione della Care Refresh.
Le DJI Care Refresh possono essere acquistate se il prodotto soddisfa uno di questi criteri:
- Prodotto nuovo e non attivato oppure drone attivato nelle ultime 48 ore
- Dispositivo portatile attivato negli ultimi 30 giorni
Se per qualche motivo non riusciamo a rispettare i tempi richiesti per l’attivazione della Care Refresh possiamo comunque richiedere l’autorizzazione a DJI per attivarla ugualmente facendo un video che dimostri la perfetta funzionalità del prodotto secondo le direttive DJI, caricarlo su Youtube e poi inviare il link al video a DJI.
Le direttive per eseguire il video e inviare il link del video a DJI si trovano in questo link:
https://repair.dji.com/djicare/customerupload
Durata della DJI Care Refresh e sostituzioni
La DJI Care Refresh può avere una durata iniziale di 1 anno oppure di 2 anni.
La Care Refresh con la durata di 2 anni non può essere rinnovata mentre quella di 1 anno può essere rinnovata prima che scada, acquistando la DJI Care Refresh Plus, a condizione però che ancora si abbia a disposizione una sostituzione.
La Care Refresh ha un costo per l’acquisto del codice di attivazione e poi ogni sostituzione che viene richiesta ed effettuata ha un ulteriore costo. Tutti questi costi sono riportati nelle schede prodotto del nostro DJI Store Online oppure possono essere chiesti al nostro personale dei DJI Store di Roma o Milano.
La Care Refresh con la durata di un anno permette due sostituzioni mentre quella della durata di due anni ne permette tre. Il prodotto che viene sostituito verrà consegnato con già la Care Refresh attivata per il tempo rimanente della sua durata.
Ricordiamo che il prodotto sostituito è nuovo o pari al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità, rispettando tutti gli standard di qualità di DJI.
Copertura Flyaway
La copertura Flyaway è ora inclusa nel servizio DJI Care Refresh per i nuovi droni DJI a partire dal DJI Mini 2 e Mavic Air 2. Se si verifica un incidente imprevisto, è sufficiente pagare la tariffa del servizio corrispondente per ottenere un prodotto sostitutivo.
Ricordiamo che per attivare la copertura Flyaway, una volta attivata la DJI Care Refresh bisogna abbinare (fare il binding) del radiocomando al drone tramite la procedura guidata di DJI Fly.
A seguito dell’aggiunta della copertura Flyaway, la maggior parte dei principali scenari di incidenti che possono verificarsi durante il volo sono ora coperti da DJI Care Refresh, che ti consente di goderti il tuo prodotto DJI con maggiore tranquillità ogni volta che voli.
Trasferimento della DJI Care Refresh
La domanda più comune che ci viene posta riguardo al trasferimento della DJI Care Refresh è per le situazioni in cui il drone cambia proprietario, se viene venduto o regalato. Se il drone ha ancora un piano DJI Care Refresh attivo, può anche essere trasferito?
Sì, è possibile trasferire anche il piano DJI Care Refresh. Poiché DJI Care Refresh era legato al numero di serie del drone (o gimbal, nel caso delle fotocamere Zenmuse), non importa chi è il proprietario. Infatti, oltre a fornire al nuovo proprietario una copia del contratto di servizio DJI Care Refresh, non è necessario alcun ulteriore intervento per trasferire la polizza.
Se sei il potenziale nuovo proprietario e desideri verificare lo stato del piano DJI Care Refresh per il drone che stai acquistando, devi solo visitare il link https://repair.dji.com/en/djicare/coverage.
Come avvalersi della DJI Care Refresh
Per avvalersi della DJI Care Refresh nel caso il tuo drone abbia subito un danno che valuti non conveniente riparare puoi rivolgerti direttamente a DJI oppure, se hai acquistato da noi il prodotto o la Care Refresh o entrambi da noi, al nostro centro assistenza o al DJI Store di Roma o Milano.
Nel caso tu voglia rivolgerti a noi per avvalerti della Care Refresh, devi farci pervenire il tuo drone tramite corriere dopo aver aperto la pratica RMA Online. Puoi anche portare il drone al DJI Store di Roma o Milano che provvederanno ad inviare il tuo prodotto al nostro centro di assistenza.
La sostituzione del prodotto avviene sempre da parte di DJI, quindi verrà comunque spedito al centro europeo DJI, il vantaggio di aprire la pratica con noi è quello di avere il nostro personale che fa da intermediario con DJI.
Nel caso decidessi di rivolgerti direttamente a DJI ti ricordiamo che puoi farlo dal loro sito esclusivamente in lingua inglese e le comunicazioni con loro avvengono esclusivamente per email.
La DJI Care Refresh è conveniente
Per tutti i pacchetti, il prezzo è solo di 1/10 del costo del drone. Paghi solo una piccola parte per avere la pace mentale che puoi distruggere completamente il tuo drone due volte in 1 anno o 3 volte in due anni. Non c’è letteralmente alcuna ragione per cui non dovresti acquistare la DJI Care, a meno che non pianifichi di usare il drone per alcuni giorni e poi di venderlo. Quando hai la DJI Care Refresh, puoi essere un po’ più azzardato e volare in modi che altrimenti non ti sentiresti a tuo agio.