DJI Care Refresh è un piano di protezione completo e affidabile che offre una copertura contro i danni accidentali per i prodotti DJI, permettendoti di goderti il tuo prodotto DJI con maggiore tranquillità ovunque tu vada. DJI Care Refresh (piano di 1 anno) include fino a 2 sostituzioni in 1 anno. DJI Care Refresh (piano di 2 anni) include fino a 3 sostituzioni in 2 anni e la DJI Care Refresh+ estende la garanzia originale fino a 2 anni dalla data di scadenza della DJI Care Refresh con piano di un anno.

Può essere associata al tuo drone precedentemente acquistato quando soddisfa uno dei seguenti criteri:

  1. Drone nuovo e non attivato
  2. Drone attivato nelle ultime 48 ore
  3. Drone riparato in un centro di assistenza DJI ufficiale (entro 72 ore dalla ricezione dell’invito via e-mail)

Puoi acquistarla da noi per il tuo drone anche se lo hai acquistato presso un altro rivenditore. Acquistandola da noi hai il vantaggio di ricevere il codice di attivazione tramite email non appena avrai completato il pagamento. In questo modo avrai il vantaggio di poterla attivare nel momento più conveniente, sempre comunque entro 48 ore dall’attivazione del drone.

DJI Care Refresh e il prodotto corrispondente devono essere acquistati dallo stesso paese o regione poiché i vantaggi forniti sono ammissibili solo nella regione in cui è stata acquistata.

Ogni volta che richiedi una sostituzione, riceverai un’unità sostitutiva nuova o equivalente alla nuova in termini di prestazioni e affidabilità.

Se hai acquistato il piano di un anno e vuoi avere un ulteriore anno coperto, puoi acquistare la DJI Care Refresh Plus.

È possibile acquistare DJI Care Refresh+ se:

1) Si è già acquistato DJI Care Refresh.
2) DJI Care Refresh non è ancora scaduto.
3) DJI Care Refresh dispone ancora di almeno una sostituzione.

Cosa succede per il trasferimento della DJI Care Refresh nelle situazioni in cui il drone cambia proprietario, se viene venduto o regalato. Se il drone ha ancora un piano attivo, può anche essere trasferito?

Sì, è possibile trasferire anche il piano DJI Care Refresh. Poiché DJI Care Refresh era legato al numero di serie del drone (o gimbal, nel caso delle fotocamere Zenmuse), non importa chi è il proprietario. Infatti, oltre a fornire al nuovo proprietario una copia del contratto di servizio DJI Care Refresh, non è necessario alcun ulteriore intervento per trasferire la polizza.

Se sei il potenziale nuovo proprietario e desideri verificare lo stato del piano DJI Care Refresh per il drone che stai acquistando, devi solo visitare il link https://repair.dji.com/en/djicare/coverage.

Se hai ricevuto unità sostitutive a causa dei loro piani attivi, la copertura rimanente viene trasferita all’unità sostitutiva.

DJI si occupa principalmente del trasferimento del DJI Care Refresh al drone sostitutivo. Tieni presente che il trasferimento potrebbe non avvenire istantaneamente, quindi sarebbe meglio controllare lo stato del tuo DJI Care Refresh utilizzando il nuovo numero seriale del drone sostitutivo, per conferma.

Se hai dovuto restituire il tuo drone appena acquistato a causa di un difetto di fabbricazione, cosa devi fare per trasferire il piano DJI Care Refresh?

Questa situazione potrebbe essere particolarmente complicata perché DJI non ha svolto alcun ruolo nel processo di sostituzione del drone. Tuttavia, DJI è noto per soddisfare i clienti che hanno attraversato un tale scenario. Devi solo contattare il supporto DJI Care e fornire il numero del contratto di assistenza, il numero di serie del drone originale e il numero di serie del drone sostitutivo. Prendi nota che DJI probabilmente chiederà una prova che il drone sia stato sostituito. Questo è qualcosa che dovrai avere dal negozio.

dji care refresh

Come faccio se sono passate 48 ore dall’attivazione del mio drone?

Se fossero già trascorse le 48 ore dall’attivazione del tuo drone e per un qualsiasi motivo non si è proceduto in tempo ad attivare la DJI care Refresh, è possibile inviare un video a DJI per richiedere l’autorizzazione ad attivarla comunque.

Si può procedere direttamente alla creazione e upload del video come riportato nel link:  https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload

Se il link sopra riportato non dovesse funzionare o hai qualche dubbio, puoi scrivere direttamente al  [email protected]

Come registrare il video di verifica DJI Care

DJI ti chiede un video dimostrativo del drone e delle sue ottime condizioni. Il video da inviare a DJI dovrà essere registrato seguendo rigorosamente le indicazioni di seguito riportate:

  1. Fai una foto che mostra il drone, il radiocomando e la app DJI Fly nello stesso scatto
  2. Riprendi un video in un’area esterna luminosa e aperta
  3. Assicurati che il video sia chiaro e a fuoco. NON editare il tuo video
  4. Per il video di verifica, ti preghiamo di seguire questa scaletta:
    1. Inquadra i numeri S/N del tuo drone e gimbal, assicurandoti che entrambi i numeri siano chiaramente visibili
    2. Accendi il radiocomando e del drone
    3. Formatta la scheda SD utilizzando l’app DJI Fly; assicurati che venga eseguito il backup prima di formattare
    4. Controlla l’IMU
    5. Muovi il gimbal verso l’alto, verso il basso, a sinistra e a destra
    6. Utilizza la combinazione di comandi delle levette per accendere i motori
    7. Posiziona il velivolo a un’altitudine di circa 1,2 metri e una distanza di 6 metri
    8. Sposta il drone verso l’alto, verso il basso, in avanti, indietro, a sinistra, a destra e compi una rotazione in senso orario e antiorario
    9. Utilizza il radiocomando per registrare diversi secondi di video e utilizza il pulsante Riproduzione per verificare la registrazione del video
    10. Porta il drone ad una altitudine superiore, ovvero 20 m
    11. Effettua un test di distanza e altitudine, assicurandoti di mostrare chiaramente l’app DJI Fly nella ripresa.
      In uno spazio aperto, la distanza e l’altitudine dovrebbero raggiungere almeno 200m e 120m rispettivamente
    12. Atterra il drone, spegnilo, quindi spegni il radiocomando e poi interrompi la registrazione

Il tuo test di verifica DJI Care si può considerare così completo.
Carica il link del tuo video e i tuoi dettagli personali sul sito web di DJI Care e attendi l’approvazione.

PROMEMORIA: NON editare il tuo video.

Una volta approvato, DJI ti informerà tramite email.

Per ulteriori informazioni e per l’invio a DJI è necessario creare un account su https://www.dji.com/it e successivamente visitare il seguente link:

https://repair.dji.com/en/djicare/CustomerUpload

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